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服务只有起点 满意没有终点 ——未央区人社局按照“三集中三到位”改革要求聚焦群众满意度提升服务水平

2018-06-11 11:43  兵马俑在线  字号:T|T

6月7日上午,区人社局在人力资源和社会保障服务大楼召开行政审批"三集中三到位"改革推进会,传达市局会议精神,改进我局政务服务水平,推进效能革命,聚焦群众满意度。王静局长指出,人社服务无小事,对群众的承诺就是一诺千金,身边的典型案例有很多,这些事情不停的鞭策我们要改思路、想办法、定责任、优措施。要换位思考,站在群众办事的角度,寻找我们服务中的短板。改革就是刀刃向内,要自查自纠,注意细节,考虑周全。最好的服务就是高效、最高的满意就是方便。

会议结束后,局长王静从服务大厅抽号开始亲自体验了一次办事流程,对工作人员的工作着装、语言交流、服务标准、动作规范等都做了具体要求。对服务大厅各项便民设施进行检查,发现问题当下整改。同时,要求窗口服务单位要认真依据"放、管、服"的具体要求,积极发挥"互联网+政务服务"的强大功能,使便民服务通过社区服务信息平台系统延伸到社区,真真正正使老百姓足不出户就能把事情顺利办好。

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